上學(xué)的路上，遇到郵遞員，一個(gè)二十來歲的小伙子。他主動(dòng)跟我說，昨天把你的刊物放在了你的辦公桌上。我說，我沒看見。他說，那你到學(xué)校找找。他之所以“主動(dòng)跟我說，”是因?yàn)槲页�了一見到他就�?dāng)面追問外，還經(jīng)常打電話追問。他可能嫌我多事，而我是真的想發(fā)火，都三月了，還未見到2015年的一本刊物。之所以“火”終究沒發(fā)出來，是因?yàn)槲蚁氲?ldquo;沒見到一本刊物”的原因，不都在年輕的郵遞員身上，至于究竟在誰的身上，我也弄不太清楚。

我一進(jìn)辦公室就找，原來是他把我的刊物錯(cuò)放在了前面的同事的桌子上。拿來一看，幾本都是第二期。第一期哪去了？我馬上打電話去問，他說得去問去找。去學(xué)校辦公室翻看昨天送來的報(bào)紙，最近的也是2月16日的。這下我是真的想發(fā)火了。這也太不像話了！現(xiàn)在的郵遞工作怎么就這樣差勁呢？年前征訂的時(shí)候，跟在你的身后，一個(gè)勁的求你訂點(diǎn)、多訂點(diǎn)，怎么錢一到手立馬就換了一副面孔呢？

常人都知道的道理，報(bào)刊發(fā)行和投遞部門，應(yīng)是服務(wù)重于征訂。服務(wù)質(zhì)量好，投遞及時(shí)，不少不缺，在訂戶中樹立起好的信譽(yù)，人家都愿意訂閱，發(fā)行量自然而然的就上去了，何須年年到歲尾去求人訂、賴人訂呢？

想想，現(xiàn)在類似于報(bào)刊發(fā)行和投遞部門的“搞倒了”的現(xiàn)象，在很多行業(yè)和部門都存在。保險(xiǎn)行業(yè)，把主要精力用在動(dòng)員人投保，而輕視對參保人的后續(xù)服務(wù)；網(wǎng)上營銷，只注重廣告宣傳吸引顧客，而不重物品的質(zhì)量和投遞的到位，對顧客的投訴推諉拖拉；對干部的推選和提拔，只看重當(dāng)時(shí)的許諾和誓言，而忽視后來的監(jiān)督和兌現(xiàn)；就連有些學(xué)校——特別是一些地方職校，都是只重招生，而不重教學(xué)和管理……

這些本末倒置的現(xiàn)象的存在，是受浮躁環(huán)境的影響，注重的是短期效應(yīng)、眼前利益，行為本身都帶有騙的性質(zhì)。從眼前看，損害都是消費(fèi)者的利益，從長遠(yuǎn)看，折損的是行業(yè)和部門的利益，使社會(huì)公信力受損，也反映出社會(huì)管理的混亂和缺失。

要減少乃至消除這些“搞倒了”的現(xiàn)象，各行各業(yè)要從自身持久發(fā)展的角度著想，加強(qiáng)管理，講究誠信，樹立良好的行業(yè)和部門形象；同時(shí)，國家的有關(guān)部門也要加大監(jiān)督和處罰的力度，整頓行業(yè)和部門作風(fēng)；多管齊下，共同著力，把那些“搞倒了”的事，理順過來。